Termos de Uso

Bem-vindo ao nosso site. Ao acessar e usar nosso sistema de atendimento baseado em IA, você concorda em cumprir os seguintes termos e condições:

Uso do Serviço: Nosso sistema de atendimento ao cliente baseado em IA é projetado para auxiliar empresas de todos os tamanhos a otimizar suas interações com clientes em diversas plataformas de comunicação. O uso deste serviço é destinado exclusivamente a propósitos legais e em conformidade com as diretrizes estabelecidas por este acordo.

Propriedade Intelectual: O conteúdo, a tecnologia e os interfaces fornecidos pelo nosso sistema são protegidos por direitos autorais, marcas registradas e outras leis de propriedade intelectual. Estes materiais não podem ser usados, modificados ou distribuídos sem nossa permissão expressa por escrito.

Restrições de Uso: É proibido usar o sistema para qualquer propósito ilegal, para a transmissão de material que seja ilegal, difamatório, abusivo, invasivo da privacidade de alguém, odioso, ou de qualquer forma questionável.

Acesso e Interferência: O usuário concorda em não usar dispositivos automáticos ou processos manuais para monitorar ou copiar nosso conteúdo web ou interferir no funcionamento do nosso sistema.

Modificações dos Termos: Reservamo-nos o direito de alterar estes termos e condições a qualquer momento. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site.

Limitação de Responsabilidade: Não seremos responsáveis por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais resultantes do uso ou da incapacidade de usar nosso serviço.

Indenização: O usuário concorda em indenizar e isentar nossa empresa, seus diretores, funcionários e agentes de qualquer reivindicação ou demanda, incluindo honorários advocatícios razoáveis, feita por terceiros devido ao ou decorrente do uso do serviço.

Governação: Estes termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil, sem dar efeito a qualquer princípio de conflitos de lei.

Política de Cancelamento e Reembolso Art. 49 CDC

1. Quem está sujeito a esta política. As regras desta seção valem para clientes que contratam a SmartChat diretamente pelo site. Clientes que contratam por consultoria, com planejamento e projeto personalizado (contratação presencial), seguem o contrato ou a proposta assinada, conforme o item 7.

2. Sem taxa de implantação, fidelidade ou multa. Na contratação feita diretamente pelo site não há taxa de implantação, vigência mínima, contrato personalizado nem multa por cancelamento.

3. Cobrança mensal recorrente. O cliente começa a usar o serviço e a primeira cobrança ocorre no dia 5 seguinte ao término do período gratuito de 7 dias, de forma proporcional aos dias de uso após esse período. Depois disso, a mensalidade é cobrada todos os meses, no dia 5.

4. Direito de arrependimento e 7 dias gratuitos. Quem contrata pelo site tem 7 (sete) dias corridos gratuitos a contar da contratação, que correspondem ao prazo de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse período não há nenhuma cobrança, e o cliente pode cancelar sem custo. Caso algum valor seja cobrado dentro desse prazo, ele é devolvido integralmente.

5. Como solicitar o reembolso e em quanto tempo é feito. O pedido de reembolso deve ser feito por e-mail (contato@smarttchat.com.br) ou por WhatsApp, no número (16) 99749-0666. O estorno é realizado em até 7 (sete) dias úteis, pela mesma forma de pagamento utilizada: pagamentos por cartão são estornados no cartão; pagamentos por PIX ou boleto são estornados via PIX.

6. Como cancelar a assinatura. Passado o prazo de arrependimento, o cliente pode cancelar a assinatura a qualquer momento, pelo botão “Cancelar assinatura” disponível na plataforma, na área de configurações da conta. Se preferir, o cliente também pode solicitar o cancelamento por e-mail (contato@smarttchat.com.br) ou por WhatsApp, no número (16) 99749-0666. O cancelamento é imediato, interrompe o acesso aos recursos contratados e interrompe as cobranças futuras. É cobrado apenas o valor proporcional ao período efetivamente utilizado, sem multa.

7. Contratação por consultoria (presencial). Para clientes que contratam por consultoria, com planejamento e projeto personalizado, a taxa de implantação, a vigência mínima, a multa por cancelamento e o direito de arrependimento seguem o que estiver previsto no contrato ou na proposta assinada. Esses clientes devem consultar o seu contrato para conhecer as regras aplicáveis.

8. Dados da empresa. CDP Web Serviços Digitais LTDA, CNPJ 18.612.828/0001-66. E-mail: contato@smarttchat.com.br. WhatsApp: (16) 99749-0666.

Contato: Para qualquer dúvida ou esclarecimento sobre os termos de uso, entre em contato conosco pelo e-mail contato@smarttchat.com.br ou pelo WhatsApp (16) 99749-0666.

Agradecemos por escolher nosso sistema de atendimento ao cliente baseado em IA para melhorar suas interações com o cliente.